Pour bien préparer ses vacances, il est essentiel de réserver son hôtel en avance et de savoir comment annuler sa réservation si besoin. Si vous avez réservé votre hôtel sur une plateforme proposant des tarifs «non remboursables», cela peut être très compliqué.
Ce qu’il faut savoir sur les hôtels non remboursables
Lorsque vous réservez un hôtel à l’avance, vous allez souvent tomber sur des tarifs «non remboursables». Ces tarifs sont parfois moins chers que les tarifs «remboursables» mais comme leur nom l’indique, vous ne serez pas remboursé si vous annulez votre réservation. Pour éviter toute mauvaise surprise, il est donc conseillé de bien lire les conditions générales avant d’effectuer une réservation.
Comment annuler une réservation ?
Si vous avez fait une réservation non remboursable et que vous souhaitez l’annuler malgré tout, vous avez plusieurs options :
- Vous adresser à la plateforme qui vous a permis de réserver. Certains sites web vous offriront peut-être une solution pour trouver une alternative ou vous proposeront un remboursement partiel.
- Contactez directement l’hôtel. La plupart des hôtels sont plus conciliants et seront peut-être prêts à vous offrir une solution alternative.
- Essayez de revendre votre réservation. Il existe certains sites qui vous permettent d’acheter et de vendre des réservations d’hôtel. Vous pourriez donc trouver quelqu’un qui serait intéressé par votre réservation.
- Trouvez une assurance voyage. Certaines compagnies d’assurance voyage proposent des polices qui couvrent les frais engagés pour une réservation d’hôtel annulée. N’oubliez pas de bien lire les conditions avant de choisir une assurance, car certaines ont des restrictions et incluent seulement des raisons valables d’annulation (par exemple, une maladie).
- Recherchez une solution de courtage. Il existe des entreprises spécialisées qui peuvent prendre en charge la gestion des annulations, notamment pour les voyages professionnels et les groupes. Cependant, ces services sont souvent payants et ne sont pas toujours disponibles.
Quelques conseils supplémentaires pour annuler un hôtel non remboursable
Bien que chaque situation soit différente, voici quelques conseils supplémentaires pour annuler un hôtel non remboursable :
- Consultez les politiques de l’hôtel. Vérifiez que l’hôtel propose des solutions alternatives pour annuler votre réservation. Certaines compagnies peuvent vous offrir des crédits ou des réductions futures pour compenser votre annulation.
- Soyez respectueux. Lorsque vous contactez directement l’hôtel, soyez toujours aimable et respectueux. Essayez de comprendre la situation et montrez que vous êtes prêt à trouver une solution acceptable pour les deux parties.
- N’oubliez pas d’obtenir une confirmation. Une fois que vous aurez trouvé une solution avec l’hôtel ou la plateforme, assurez-vous d’obtenir une confirmation écrite afin d’éviter toute confusion ultérieure.
Annuler un hôtel non remboursable peut être délicat mais il existe plusieurs façons de le faire. En contactant directement la plateforme ou l’hôtel, vous pourrez peut-être trouver une solution. Pensez également à comparer les différentes assurances voyage et à rechercher des entreprises de courtage qui peuvent vous aider. Rappelez-vous toujours d’obtenir une confirmation écrite après votre annulation.
